В сером горохе от крупной торговой сети даугавпилчанин нашел «шерсть» 38

В редакцию портала Gorod.lv обратился Алексей, который совершив покупку в одном из даугавпилсских магазинов крупной торговой сети Rimi, нашел в приготовленном сером горохе инородное вещество. В свою очередь торговая сеть, отреагировав на претензию покупателя, предложила ему сдать находку на анализ и получить потраченные на покупку деньги и небольшой подарок-извинение.

«Поинтересуйтесь пожалуйста у своих читателей находили ли они что-то странное/ похожее в магазинах Рими. Нашел "шерсть" в салате в Рими 22го Января по адресу Cietokšņa iela 72A, Daugavpils.

Сразу позвонил в Рими и сказал, что меня чуть не вырвало, когда вытащил эту "шерсть" изо рта. По телефону даже не поинтересовались в каком магазине это произошло. Сказали, что в течении 5 дней ответят на имэйл с фотографиями. На следующий день после случившегося у меня появилась сыпь на руке и заболело горло (но возможно это не связано с Рими).
Через несколько дней ответили на имэйл, спросили есть ли у меня чек и использовал ли я карту Рими (в обоих случаях- да). Через неделю после происшедшего написали, что это сорняк, извинились и пообещали вернуть 1.40 евро. Не смотря на то что я им сообщил, что я на следующий день заболел, они даже не попросили образец этой "шерсти "для анализа. Прошло 10 дней, я только сейчас выздоравливаю и планирую на днях отнести эту "шерсть" в лабораторию. Сегодня связался с "pvd.gov.lv". 

Был бы благодарен за совет, где можно бесплатно сделать анализ этой "шерсти"», - пишет нам Алексей.

В свою очередь руководитель по общественным отношениям Rimi Latvia Юрис Шлейерс отметил, что Алексей уже обращался в клиентский центр торговой сети и ответ ему был отправлен 31 января.

Кроме этого, покупателя до 25 января в письменном виде просили сдать находку в магазин Rimi на экспертизу - клиент до сих пор этого не сделал.

Ответ от торговой сети Rimi, который был отправлен недовольному покупателю:

«Уважаемый Алексей! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеемся, что на данный момент с вашим здоровьем все в порядке. Хотим обратить ваше внимание на то, что в подобных ситуациях необходимо убедиться, что произошедшее случилось по нашей вине. Если так, то мы всегда пытаемся обратить случившееся во благо.

Мы изучили ситуацию, получив информацию от причастных сторон. Сообщаем, что большое количество этого продукта для всех магазинов Rimi производится центральной кухней, которая тщательно была проверена в связи с ситуацией, которую вы описали. Обращаясь с отделом качества центральной кухни, выяснилось, что «серый горох с беконом» производится в соответствии с рецептами, технологическим процессом и гигиеническими требованиями.

Rimi заказывает и приобретает серый горох у латвийских крестьян. Мы получаем его от поставщика, уже сваренным, в больших упаковках. И поэтому очистка гороха от инородных тел выполняется вручную. К сожалению, горох - это продукт, где можно найти инородные тела, как камешки, так и сорняки.

Получив вашу заявку, Rimi случайным образом проверила еще несколько упаковок этого продукта и не обнаружила в них инородных тел. Также в Rimi не поступало жалоб от других клиентов на наличие такой проблемы. Таким образом, можно сделать вывод, что упомянутый вами случай является исключительным, и, к сожалению, в одной из упаковок этого продукта, который вы приобрели, все же осталось инородное тело. Если бы этот продукт имел какое-либо несоответствие качества, Rimi получила бы множество жалоб на конкретный приобретенный продукт. Обращаем ваше внимание на то, что жалоб других покупателей на данный салат не поступало.

Алексей, наша задача и желание, несомненно, помочь решить наболевшие вопросы клиентов во всех возможных случаях, и мы всегда делаем это с большим удовольствием. Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, Rimi возместила вам потраченные на товар деньги и приготовила подарок-извинение.

Пожалуйста, свяжитесь с магазином, в котором был приобретен вышеуказанный товар. Коллеги магазина будут ждать вас. Оценивая конкретную ситуацию, Rimi не видит признаков морального ущерба и не признает требования о моральной компенсации. Rimi очень сожалеет о том, что вы пережили в магазине, и мы надеемся, что, несмотря на инцидент, вы продолжите делать покупки в магазинах Rimi».

06.02.2023 , 10:55

Ирина Федотова , Gorod.lv

Фото: читатель


Написать комментарий
Показать предыдущие 18 комм.

Затариваюсь только в Лидле!

V RIMI NAVERNOJE TOKA MILLIONERI HODAT ZA POKUPKAMI. TAKIH CEN NETU NIGDE KAK V RIMI.

Затариваюсь только в Лидле! Жеглов

Сеть либо отзывает продукцию из-за содержащихся в ней осколков стекла, металла, пластика, приятного аппетита.

горох национальное блюдо,а с крысой так за плов пойдет..но по правде из своего опыта могу сказать,что пару раз попадалось некачественное,испорченное мясо из рими и из махсимы,обнаружил только дома.к чести и там и там при предьявлении чека тухлятину забрали и вернули деньги и извинились..

Приятного аппетита кунги , вас и комят такие же кунги , никогда не покупаю консервы , салаты и всю дребедень , можешь и до горшка не дополсти , а где наш СЭС проверяющие качество пайки ах да проверяющие заняты на другом поприще языковой

кто-то ещё питает иллюзию, что в магазинах Rimi контроль качества лучше чем в других магазинах? Ещё недавно обсуждали тухлую икру из магазина Maxima в дураках тоже остался покупатель! Поэтому как не крути но в Lidl подход к качеству продукции самый профессиональный!!! Марфа

Нафиг твой лидл, был там раза три и больше нет желания никакого. Ни выбора нормального, ни цен!

Похоже на пух с осота. Плохо перебрали горох, а крику на весь интернет.. Кажется автору нечем заняться - хотя если нечем заняться мог сам приготовить тот самый горох: и пропукался бы и не было бы повода свои прыщики в интернете публиковать..

На хрена такой не аппетитный горох покупать. Скорее всего это пух от цветов осоты, а не шерсть Вот влип

Однозначно! Можно было поджечь. Волос при горении издает характерный запах. Дядя просто провокатор.

А Алексей вообще не смотрит , что в рот кладёт? Такой шмак незаметить не реально! Всё сфоткал, а переписку с Рими не сфоткал. Подстава!

однажды утром в Рими в Диттоне была свидетелем такой картины- готовую куринарию ставили в витрину( ту что рядом с нарезкой из колбас ) и увидела что под решеткой на которую ставят продукцию все залито жиром и грязью и я сказала продавцу- вы же это людям продаете но реакции никакой не было- люди там такая грязь что просто жуть- ничего у них из кулинарии никогда не куплю и другим не советую ПВД- ау где вы !!!!

Начинка на любителя))

Сегодня я-то и удивился, что-то много гороха у них со скидкой -40%. Тут и ответ теперь есть, откуда такие скидки

В рими по залу мыши бегают.

В рими по залу мыши бегают. 47э

Это точно. Мы с сыном около холодильника с мороженым стояли и из под него мышка вылезла и быстро спряталась. Не успела персоналу сказать.

Готовить еду надо самим,а не тратить деньгу на вот это.Похоже на шерсть крысы вареной(это лишь мои догадки,не утверждаю).Вообще,конечно,беспредел твориться в этих магазинах.Кто проверяет,кто отвечает? Qw

Ну да, ну да, вкалывающие на 2-3 работах люди, приходя домой , полные сил и энергии после 10-14 часовой "смены" первые мысли - ''что же такого приготовить?"
Нормальное приготовление пищи занимает 1-3 часа, а ваша отваренная сарделька с картохой - это не готовка...

Ну да, ну да, вкалывающие на 2-3 работах люди, приходя домой , полные сил и энергии после 10-14 часовой "смены" первые мысли - ''что же такого приготовить?" Нормальное приготовление пищи занимает 1-3 часа, а ваша отваренная сарделька с картохой - это не готовка...

Ну,дорогая,выходные у вас есть?Вот и приготовьте,загрузите морозилку полуфабрикатами своего изготовления!В нете много достойных контентов.

В каждом магазине свой сюрприз. Дома готовьте.

Похоже на пух с осота. Плохо перебрали горох, а крику на весь интернет.. Кажется автору нечем заняться - хотя если нечем заняться мог сам приготовить тот самый горох: и пропукался бы и не было бы повода свои прыщики в интернете публиковать..

Да пофиг, пух или шерсть. Найти это в еде одинаково мерзко

На хрена такой не аппетитный горох покупать. Скорее всего это пух от цветов осоты, а не шерсть Вот влип

Нет, у осота более нежный пух и он желтовато- белый.

Нафиг твой лидл, был там раза три и больше нет желания никакого. Ни выбора нормального, ни цен!

Самый дорогой магазин ето темерь Лидл.Если цены сравнить в килограммах ....а не как они делают по 100,,200 грамм.

Написать комментарий