Чеки-невидимки и шпионские чернила

О кассовых чеках, отпечатанных исчезающей со временем краской, нам рассказала наша читательница Мария Детушева из Айзкраукле. Она прислала письмо, приложив в доказательство чеки, цифры и буквы на которых невозможно прочесть, даже вооружившись сильными очками. Остались только бледные отпечатки…

«Купила я шариковую ручку, которая пишет так бледно, что вскоре текст выцветает добела. Уверена, что это же произойдет с этим моим письмом к вам, как уже произошло с моим дневником. Обидно! Почему мой дневник, который я писала ручкой советских времен, не выцвел, как страницы, написанные ручкой этой фирмы времен демократии? Нет ли здесь запаха мошенничества? А представьте, что станет с важным документом, если он написан чиновником или ответственным лицом вот такими исчезающими чернилами.

Чеки кассовых аппаратов тоже становятся «слепыми». Из-за чего я не смогла приложить чек к заявлению в отдел соцобеспечения, чтобы мне оплатили лекарства. И для меня, одинокой, этот чек был надеждой на помощь социальной службы. Но он превратился в клочок белой бумаги.

К своему письму я прилагаю два чека из магазина, где я приобрела товар, в том числе и ручку, которой пишу письмо. Упреки магазину я делала не раз – и за ручки, и за чеки. Когда я их предупредила, что буду писать в газету, мне был выбит нормальный чек».

А ведь и правда, не один из нас приходил домой с покупкой, к которой прилагался весьма трудно читаемый чек. А ведь это документ, на основании которого можно требовать замены негодной покупки или возвращения денег за некачественный товар.

Читательница Ирина Сомова рассказала, что на обувь, купленную в одном из киосков Центрального рынка, был выбит совсем «слепой» чек. Она решила сделать с него ксерокопию, но аппарат выдавал бледный отпечаток.

- Я за сапоги заплатила 40 латов, и вдруг они развалятся через неделю, а у меня вместо чека – белый огрызок бумажки? – рассуждает Ирина.

Возможна и такая ситуация, что семья вошла в магазин самообслуживания, где предлагается такой же товар, который уже лежит у них в сумке. Любой охранник может попросить подтвердить документально, что покупка сделана в другом магазине. И вот вы вынимаете чек, а на нем светло-голубая нечитаемая вязь.

«Час» обратился в Центр защиты прав потребителей с просьбой разъяснить, что делать покупателю с такими «шпионскими» чеками, особенно если текст пропал не в день покупки, а через несколько дней?

- Безусловно, такой чек, на котором не видны реквизиты продавца, не может служить аргументом, если у покупателя появятся впоследствии претензии к купленному товару, – отвечает «Часу» заместитель директора Государственного центра защиты прав потребителей Ирена Технова. – Получив чек с неясным отпечатком, покупатель может отнести его в региональное отделение Службы госдоходов, сопроводив заявлением, в котором сказано, в каком магазине и когда получен такой чек. (Это может послужить сигналом налоговой инспекции для проверки магазина.) Или позвонить по информационному телефону Службы госдоходов.

Кассовый чек сейчас стал важным документом, и нельзя допустить, чтобы из-за небрежности (или злого умысла?) кассиров покупатели терпели убытки.

Телефон


7211011 – по этому номеру Службы госдоходов можно сообщить о нарушениях торговыми предприятиями правил оформления финансовых документов.