«Моя работа дает главное — радость, смысл и уверенность!» 1

В аптеке Сабине трудится четыре года, как дипломированный ассистент фармацевта   -- чуть более года. «Закончив Академию культуры некоторое время жила в Новой Зеландии и Америке. В Латвию вернулась с пониманием того, что хочу жить так, чтобы просыпаться с осознанием того, что у меня стабильная работа, которая не только нравится, но имеет свою социальную миссию». 

Сабине увидела предложение Mēness aptieka об обучении на ассистента фармацевта, финансируемом предприятием, и решила подать заявку. «Меня подкупила ценность таких знаний для людей и отсюда – стабильность этой работы как таковой, – вспоминает она.  -- И вот я здесь!» – радостно сообщает Сабине. 

С первого дня – в аптеке 

«То, что во время учебы была возможность проходить практику в аптеке и выполнять простые задания сразу с начала занятий, - большое преимущество! --считает Сабине. --Можно узнавать аптеку, наблюдать за коллегами, учиться у них. И понемногу образуются такие кружева знаний и опыта, что их переплетения друг друга дополняют – чем больше знаешь, тем больше можешь сделать. Не скрою, в этот сложный для меня период неоценимыми были поддержка и помощь коллег по Mēness aptieka, у которых я черпала вдохновение, поэтому я все еще в той же аптеке, где во время обучения осваивала практические навыки. Спасибо коллегам, что они уже с первого дня вдохновляли, верили, поддерживали, делились знаниями и опытом, не жалели своего времени и советов». 

«Это хорошее чувство – вставать с утра и знать, что есть работа и понятное будущее, что люди высоко ценят твой труд» – признается Сабине.. 

Аптека - как остановка здоровья 

«Работаю в аптеке, которая находится в торговом центре, посетителей много, каждый день приносит что-то новое. Всегда ощущаем огромную ответственность за своих клиентов. Наша аптека – как остановка здоровья: здесь мы можем не только выдавать лекарства и под присмотром фармацевта консультировать по поводу их применения или давать рекомендации по профилактике и поддержанию здоровья. Мы можем измерить кровяное давление, бывали случаи, когда вызывали неотложную медицинскую помощь. Аптека имеет большое значение для местного сообщества – мы нужны! Люди приходят поговорить о своем здоровье, приобрести лекарства, необходимые гигиенические товары, средства для ухода за кожей и другие продукты, для них это становится своеобразным ритуалом.  

Например, по понедельникам в аптеку всегда заглядывают пенсионеры – наши постоянные клиенты, чтобы воспользоваться возможностями особых скидок», – рассказывает Сабине Пауга и добавляет, что самое главное для местного населения всех возрастов – доступность специалистов здравоохранения, фармацевтов и ассистентов фармацевтов. Часы работы аптеки имеют большой охват, и каждый может найти время, чтобы зайти на консультацию. 

Сабине признается, что зачастую аптека становится отправным пунктом на пути к врачу: «Нередко слышим от клиентов, что к врачам трудно попасть или что с такими проблемами не хочется беспокоить врача, а здесь, в аптеке, человек рассказывает все и получает совет, как действовать. Во многих случаях это все же становится побуждением отправиться к врачу. Услышав это от фармацевта, люди задумываются, прислушиваются, особенно если имеют хороший опыт общения с фармацевтом или ассистентом фармацевта, вызывающим доверие. Разговор имеет просто огромное значение!» 

Основа сотрудничества – доверие 

Сабине говорит: «Каждый может быть уверен, что в аптеке с ним разговаривает специалист  здравоохранения. Из ценностей, которыми мы можем поделиться, – разумеется, наши знания о лекарствах, их правильном применении, побочных эффектах, взаимодействии, несочетаемости. Однако всегда важно также говорить о профилактике и активном образе жизни, который способствует поддержанию здоровья. 

Нередко клиенты приходят в аптеку, поскольку почитали в Интернете и решили, как будут принимать конкретный препарат. Наша задача вместе с фармацевтом – ответственно углубиться, все выяснить и помочь понять, действительно ли необходимо это лекарство и насколько оно безопасно, возможно, оно может оказаться даже нежелательным для здоровья конкретного человека. В глубинах Интернета нет рекомендации, подходящей для всех». 

Опыт и знания – на вес золота 

Главной ценностью Сабине считает свои знания в фармакологии и здравоохранении – все, что освоено не только в колледже, но и на практике. 

«В аптеке никогда не бывает двух одинаковых дней. Хотя наша работа строго регламентирована, общение с людьми очень разнообразное! Всегда прислушиваюсь и к ситуациям, которые пережили коллеги, мы их сообща анализируем, и я соотношу их со своим опытом, думаю, как бы я действовала и какой могу из этого вынести урок. Мы пополняем знания каждый день, без этого в аптеке работать невозможно. Всегда поступают новые продукты, с которыми нужно ознакомиться, люди приходят со всевозможными вопросами, на которые надо суметь ответить на основании проверенных источников информации. Надо следить за новинками в предложении и медикаментов, и пищевых добавок, следует много интересоваться своей сферой, читать научную литературу, исследования, уметь ориентироваться в интернет-ресурсах, посещать курсы дополнительного образования, которые предлагает и Mēness aptieka, и Латвийское общество фармацевтов. Для меня важно, чтобы при разговоре с клиентами я могла свои слова обосновать, найти доказательства сказанного. Это бесспорно повышает доверие клиентов к компетентности сотрудников аптеки, – говорит Сабине и делится радостью от того, что и у нее в аптеке уже есть свои постоянные клиенты. – Приятно осознавать, что мне доверяют и что я могу помочь людям».