Приближение праздников — это не только приятная суматоха и выбор подарков, но и многочисленные акции и скидки. Такая предрождественская щедрость свойственна и банкам. Baltic Trust Bank (BTB) подготовил для своих клиентов новые комплекты услуг, рассказала Телеграфу член правления BTB Иева РаценаЯ.
— Чем предложение ВТВ отличается от акций других банков?
— Нужно признать, что предложения банков на рынке очень похожи. Наше отличие — в создании для юридических лиц “Бизнес-портфеля”. Это комплект услуг, которые необходимы любому предприятию, если оно начинает сотрудничать с банком. В “Бизнес-портфель” входят такие услуги, как открытие счета, подключение к отдаленным системам обслуживания, продукты кредитования, расчетные карты для руководителей и работников предприятия и многое другое. Плюс услуги дочерних предприятий ВТВ — пенсионного фонда и компаний, занимающихся управлением активами и проектами с недвижимостью.
— Это только для предприятий?
— Для физических лиц мы создали “Семейную денежную шкатулку”. Для всех членов семьи — открытие и обслуживание счета, возможность оплаты коммунальных услуг, интернет-банк, карточки для получения зарплаты, потребительское и ипотечное кредитование, лизинг. “Семейная денежная шкатулка”, как и “Бизнес-портфель”, была создана, чтобы клиенту не нужно было тратить много времени и усилий для оформления необходимых документов. Ему достаточно прийти к нам в банк, просто выбрать из списка интересующие его услуги и тут же их оформить.
— Кто является главными клиентами вашего банка?
— BTB — это банк, ориентированный прежде всего на местный финансовый рынок. Наши стратегические клиенты — это предприниматели, задействованные в малом и среднем бизнесе, а также самоуправления и предприятия, предоставляющие коммунальные услуги. У нас более 70 филиалов и расчетных групп по всей территории Латвии.
Чтобы успешно конкурировать на латвийском рынке, банк активно участвует в ряде международных проектов по привлечению в Латвию денежных средств. В этом году BTB получил от международной группы банков синдицированный кредит в размере 10 млн. EUR сроком на 1 год. Эти средства позволили банку успешно реализовать целый ряд проектов по кредитованию на местном рынке. В 2005 году BTB стал первым частным банком в Латвии, эмитировавшим ипотечные закладные. Все эти составляющие позволили банку получить высокий международный рейтинг.
Такая оценка специалистов в области банковского бизнеса нас, конечно, радует. Однако как бы ни развивались банковские технологии, клиент (и в этом нас убеждают результаты проведенных социологических опросов) прежде всего ценит личное отношение к нему со стороны работников банка, культуру обслуживания. Этому вопросу мы уделяем особое внимание, начиная от постоянно действующих при банке курсов по обучению наших кадров и заканчивая работами по реконструкции зон обслуживания клиентов. Работа эта приносит свои плоды. Главный из них — число клиентов BTB растет из года в год.